Разработка
чат-ботов для
Telegram
Max
Whatsapp
VK
Приложения
Web
AI
Ваша платформа
Помогаем бизнесу проводить цифровую трансформацию и оптимизировать бизнес-процессы с применением современных диалоговых интерфейсов, чат-ботов и искусственного интеллекта
Мы не просто разрабатываем чат-ботов, а решаем задачи бизнеса. Команда увлеченных специалистов и профессионалов своего дела
В своей работе мы практикуем продуктовый подход, уделяем много времени аналитике и изучению бизнеса заказчика. Считаем, что только так можно реализовать по настоящему качественный цифровой продукт
Направления
Чат-бот можно внедрить в самые разнообразные бизнес-процессы. Вот лишь некоторые из самых распространенных направлений применения чат-ботов
01
Искусственный интеллект
Опираясь на большие данные, искусственный интеллект и машинное обучение позволяют эффективнее решать задачи, стоящие перед бизнесом.02
Маркетинговые коммуникации
Под рекламную компанию разрабатывается продукт, который является её частью и выполняет одну или несколько задач.03
Диалоговые справочные системы
Диалоговые FAQ-системы, позволяющие получать ответы на вопросы заданные в свободной текстовой форме.04
Упрощение внутренних коммуникаций
Оптимизация многоэтапных и сложных процессов, вовлекающих большое количество участников.05
Структурирование информации
Объединение различных источников данных в единый канал, оптимизация доступа к ним.06
Автоматизация рутинных действий
Выполнение типовых запросов и получение обратной связи в диалоговых каналах, введение механизмов напоминаний и уведомлений.
Но это не все
У Вас Есть своя задача которую необходимо решить? Напишите нам и мы расскажем вам о возможном применении чат-ботов в вашем бизнесе. 
Реализованные проекты
Автоматизация первой линии поддержкиЛогика Молока (Ex. Dadone Russia)
ЗадачаУ клиента была перегружена первая линия поддержки: обращения во внутреннем service desk требовали ручной обработки и распределения между отделами, из-за чего росла нагрузка на сотрудников и увеличивалось время обработки заявок.РешениеМы разработали и внедрили систему автоматической классификации обращений в ServiceNow. Решение анализирует текст заявки, определяет её категорию и автоматически направляет обращение в ответственную группу специалистов.РезультатВ результате компания снизила объём ручной работы и ускорила обработку обращений. Это позволило оптимизировать работу service desk и уменьшить затраты на обслуживание.
Анализ и маршрутизация обратной связи от клиентовNDA, fashion retail
ЗадачаКомпании нужно было упростить обработку большого потока обращений из разных каналов коммуникации и снизить нагрузку на службу поддержки. Ручная сортировка сообщений занимала много времени, требовала участия сотрудников на каждом этапе и замедляла передачу запросов нужным специалистам. Важно было сделать процесс обработки обратной связи быстрее, точнее и удобнее для команды.РешениеДля проекта реализовали систему анализа и маршрутизации обратной связи, которая автоматически обрабатывает входящие сообщения из разных каналов коммуникации, определяет их содержание и направляет соответствующим специалистам компании. В основе решения — технологии машинного обучения и обработки естественного языка, которые помогают быстрее классифицировать обращения и сокращать объём ручной работы. Систему дополнили удобным интерфейсом, чтобы команде было проще контролировать процесс обработки сообщений и работать с обратной связью в едином окне.РезультатВ результате компания получила единый инструмент для работы с клиентской обратной связью. Это позволило сократить затраты на ручную обработку сообщений, повысить скорость маршрутизации обращений и сделать работу службы поддержки более организованной и эффективной.
Наш опыт
К выполнению любой задачи мы подходим индивидуально, скрупулезно и щепетильно. Для достижения максимальных результатов в сжатые сроки мы используем командный подход, когда все стоящие задачи решаются сообща, при тесном взаимодействии друг с другом.
Наша команда более 5 лет на рынке разработки чат-ботов и диалоговых интерфейсов. За это время мы помогли оптимизировать свои бизнес-процессы многим брендам.
Наша команда более 5 лет на рынке разработки чат-ботов и диалоговых интерфейсов. За это время мы помогли оптимизировать свои бизнес-процессы многим брендам.
Nutricia
Danone
Балтика
КамаСтройИнвест
ERG
Cersanit
Carely
Deagostini
TBWA
Совесть
Nutricia
Danone
Балтика
КамаСтройИнвест
ERG
Cersanit
Carely
Deagostini
TBWA
Совесть
Nutricia
Danone
Балтика
КамаСтройИнвест
ERG
Cersanit
Carely
Deagostini
TBWA
Совесть
Nutricia
Danone
Балтика
КамаСтройИнвест
ERG
Cersanit
Carely
Deagostini
TBWA
Совесть
Процесc работы
Мы говорим на одном языке с бизнесом. А отлаженные процессы - это слагаемые успеха, которые позволяют нам создавать самые качественные продукты
01
Сбор информации
Тщательно изучаем текущие бизнес-процессы заказчика. Собираем информацию, которая поможет решить стоящие задачи
02
Проектирование
Детально прорабатываем концепцию разрабатываемого продукта. Описываем новые бизнес-процессы
03
Реализация
Воплощаем в жизнь ранее проработанную концепцию. Проводим всестороннее тестирование реализуемого продукта
04
Запуск
Подготавливаем и запускаем в эксплуатацию разработанное решение. Проводим обучение сотрудников
05
Поддержка
Отслеживаем и анализируем показатели эффективности работы. Поддерживаем и развиваем продукт
База знаний
Что такое чат-бот?
Какие бывают боты?
Платформы для которых мы разрабатываем чат-ботов?
С какими системами мы можем интегрироваться?
Мою задачу можно решить с помощью чат-бота?
Какие преимущества есть у чат-бота?